Cette formation certifiante de 40 heures présente les étapes clés d’une négociation commerciale, de la préparation à la formalisation de l’accord. Les participants apprennent à identifier les besoins du client, construire un argumentaire convaincant et adapter leur discours aux motivations de l’interlocuteur. Les techniques de questionnement, d’écoute active, de traitement des objections et de négociation du prix sont travaillées à partir de cas concrets. Le format hybride combine apprentissages encadrés et entraînements pratiques, avec des simulations inspirées des situations de vente au Sénégal et en Afrique de l’Ouest.